to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Söz Verilen 20 GB Paketi Sistemde Yok
Vodafone hattım için 16 Haziran tarihinde Red'li 20 GB paketine geçmek üzere arandım ve bana bu pakete 250 TL üzerinden devam edeceğim söylendi. Telefonda onay verdiğimde geçişin yapıldığı, paketin tanımlanacağı ifade edildi.
Ancak sonrasında paket değişikliğinin hiç yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde böyle bir işlem ve böyle bir paket görünmediğini, “işlem yok, paket yok” denilen bir cevap aldım. Yani bana telefonla söylenenle sistemde görünen bilgiler tamamen çelişiyor ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Vodafone’un, tarafıma telefonla taahhüt edilen bu paketi ve ücreti sistemine tanımlamasını ve sorunu derhal çözmesini ya da aksi halde hattımda yapılan/yapılmayan işlemlerle ilgili mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Bu yaşananın açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
