Vaat Edilen 10 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı

Vodafone’un web sitesi üzerinden 25 Şubat tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ekranda, hattımı mağazadan teslim almayı seçmem durumunda 10 GB hediye internet verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu nedenle mağazadan teslim seçeneğini işaretledim ve hattımı mağazadan teslim aldım. 27 Şubat’ta hattım kullanıma açıldı ve şu anda aktif olarak kullanıyorum.

Numara taşıma işlemimin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen vaat edilen 10 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüşerek durumu ilettim, bana en geç 1 hafta içinde bu paketin hattıma yükleneceği söylendi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir hediye paket tanımlanmadı. Ayrıca görüştüğüm bir müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle e*************@vodafone.com adresine e-posta gönderdim fakat buna rağmen herhangi bir dönüş ya da çözüm sağlanmadı.

Online başvuru ekranında açıkça yazan bu kampanyanın yerine getirilmesini ve hattıma söz verilen 10 GB hediye internet paketinin bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum. İrtibat numaram: 0543xxxxx33.