to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 10 GB Hediye İnternet Hattıma Tanımlanmadı
15 Şubat 2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım ve dijital başvuru sırasında özellikle Fırsat 20 GB 2025 tarifesini seçerek “mağazadan alacağım” seçeneğini işaretledim. Başvuru ekranında bu seçenek için online başvurulara özel 10 GB hediye internet verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu başvuru üzerine müşteri temsilcisi beni aradı, taşıma işlemimi tamamladı ve 10 GB hediyenin hattıma tanımlanacağını da özellikle teyit etti. Hattımı Gaziantep Prime Mall Vodafone mağazasından aldım. Başvurudan bir gün sonra SIM kartımı mağazadan teslim aldım, hattım aktif hâle geldi ancak belirtilen 10 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili 21 Şubat tarihinde 542’yi arayarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak görüştüğüm kişi hem kaba davrandı hem de böyle bir kampanya olmadığını söyledi. Başvuru esnasında açıkça gördüğüm, müşteri temsilcisinden de teyidini aldığım ve tüm koşullarını yerine getirdiğim bu kampanya hakkında herhangi bir net bilgi verilmemesi ve taahhüt edilen 10 GB internetin hattıma yüklenmemiş olması beni mağdur etmektedir.
Başvuru ekranında beyan edilen 10 GB hediye internetin hattıma tanımlanmasını ve kampanya şartları ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
