Çözüldü: Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Fahiş Fiyatlı Düşük Paket Teklifi

İpek · 2026-01-06T14:08:54+03:00

Yaklaşık 18 yıldır Vodafone Red müşterisiyim ve şu an Sınırsız Sosyal Red'li 25 GB Tarifem Paketi’ni kullanmaktayım. Her tarife yenileme döneminde “kampanya” denilerek fahiş fiyatlar sunuluyor. Son yaşadığım olay da 1 gün önce gerçekleşti. Normalde 400 TL civarında ödediğim tarifem için, sosyal medya üzerinden şikayette bulunduktan sonra arandım ve yine yaklaşık 600 TL civarında, daha düşük içerikli bir paket tarafıma çözüm gibi sunuldu. Daha düşük paketi daha yüksek fiyata teklif etmeleri, uzun yıllardır bu hattı kullanan bir müşteri olarak benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı. Hattımın bitmesine 1 hafta kalmışken, tarafıma makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, uzun yıllardır devam eden sadakatimin dikkate alınarak mevcut tarifem için uygun bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde farklı bir operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Hat numaramın son 3 hanesi 797’dir.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İpek

Merhaba, Farklı operatöre numara taşıma işlemi, yeni hat gelmesi ortalama 1 haftayı bulacağı için fatura kesim tarihinden önce en geç yarına kadar tarafıma çözümle dönüş bekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İpek

Destek biriminden Dilan Hanım tarafından arandım ve şikayetimle ilgilenen proaktif yaklaşan tek kişi kendisi oldu. İlgisi ve desteği için kendisine teşekkür ederim. Ciddi anlamda operatör değişikliği düşünmekten kendisi sayesinde vazgeçtim.