Kapıya Bırakılan Kargonun Kaybolması Ve Çözüm Talebi

23.07.2026 tarihinde saat 12:16 civarında Kolay Gelsin Sakarya Geyve şubesi tarafından getirilen kargom kapı kenarına bırakıldı ve giden kurye “vaktim yok” diyerek teslimat işlemini bu şekilde tamamladı. Yaklaşık 5 dakika sonra aşağı indiğimde kargo yerinde yoktu ve hurç olan gönderime ulaşamadım.

Kargo takip numaram 10698002723 olup, gönderim ortada yokken sistemde teslim edilmiş gibi görünmektedir. Konuyla ilgili olarak hem şubeye hem müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş de alamadım.

Teslimatın kapıya bırakılıp imza ya da kimlik kontrolü yapılmadan teslim edilmiş sayılması ve sonrasında yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kaybolan hurç için tarafıma zararımı karşılayacak şekilde çözüm üretilmesini ve bu sorumsuz teslimat şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.