to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Nedeniyle Bozulan Nevresim Ve İade Reddi
Rivaistanbul internet sitesinden aldığım nevresim takımı dün elime geçti. Ürünü ilk gün, etiketinde yazan değerlere uygun şekilde 30 derecede 30 dakika programda yıkadım. Buna rağmen nevresim ilk yıkamada topaklandı ve ipleri söküldü, görüntüsü tamamen bozuldu ve kullanılmaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, ürünü yıkadığım için hiçbir şekilde değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Kısa sürede bu hale gelen bir ürün için sorumluluk almamaları ve ürünlerinin arkasında durmamaları nedeniyle ödediğim para adeta çöpe gitmiş oldu.
Nevresim takımındaki üretim kaynaklı bu sorunun giderilmesini, ürünün iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Aybüke Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Az önce aradılar ücret iadesinde bulunacaklarını güzel bir dille ifade ettiler
