Uzun Süreli Vodafone Müşterisi Şeffaf Baz Fiyat Ve Rekabetçi Tarife Talep Ediyor

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda Red'li Özel 20 GB paketi ile 21.02.2025 – 21.02.2026 tarihleri arasında yaklaşık 396 TL civarında fatura ödüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüdümün 21.02.2026 tarihinde biteceği, başka tarifeye geçmezsem baz fiyat üzerinden ücretlendirileceğim yazıyor; ancak bu baz fiyatın ne olduğunu uygulama ya da başka hiçbir kanaldan net bir şekilde göremiyorum.

Bu süre içinde Vodafone tarafından birkaç kez arandım ve her seferinde ihtiyacımın çok üzerinde internet içeren, oldukça yüksek fiyatlı tarifeler teklif edildi. Daha uygun ve makul fiyatlı bir tarife olup olmadığını sorduğumda, bana sistemde başka teklif olmadığı söyleniyor. Buna karşın başka operatörlere baktığımda çok daha uygun fiyatlı teklifler alabildiğimi görüyorum ve yaklaşık 26 sene boyunca Vodafone kullanıyor olmamın hiçbir avantaj sağlamaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Ben başka operatöre geçmek istemiyorum, mevcut operatörümle devam etmek istiyorum; sadece taahhüdüm bitmeden önce bana ihtiyacıma uygun, makul ve rekabetçi bir tarifeye geçiş imkanı sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulamada belirtilen baz fiyatın da açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.

Kişisel bilgilerimin şikayet metninde açıkça yer almasını istemiyorum, ancak Vodafone’un sistemdeki kayıtlarım üzerinden bana ulaşıp uygun bir çözüm sunmasını bekliyorum. Şikayetimin dikkate alınarak Ankara Keçiören’de kullandığım hattım için, müşteri memnuniyetini gözeten uygun fiyatlı bir tarife teklifi ile dönüş yapılmasını talep ederim.