Feribotlines Açık Biletlerde İsim Hataları Ve Kullanılamama Sorunu

Feribotlines internet sitesi üzerinden aldığım kampanyalı açık biletlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplamda 4 adet açık biletim vardı ve bunları 3–5 Temmuz tarihlerindeki seferlere çevirmek istedim ancak sistem ve firma kaynaklı sorunlar nedeniyle biletlerimi kullanamadım. Bu 4 açık biletten 3 tanesinde isimler yanlış yazılmış olduğu için tarihe çevrilmesine izin verilmiyor, düzeltme talep etmeme rağmen de hiçbir şekilde isim düzeltmesi yapılmıyor. Diğer biletten ise isim doğru olmasına rağmen sistem dönüş bileti vermiyor ve bu bileti de kullanamıyorum. Sonuç olarak 3 gidiş–3 dönüş olmak üzere toplam 12 adet açık biletim boşa gitmiş durumda.

Bu biletlerin 2 tanesini 19 Mart’ta, 2 tanesini ise 20 Ekim’de satın almıştım. Hem site üzerinden hem de iletişim kanalları aracılığıyla bu durumu ilettim. Müşteri hizmetleriyle ve WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem hatalı isim düzeltmelerinin yapılmasını hem de sistemin izin vermediği halde kullanamadığım biletlerimin ya sorunsuz şekilde tarihe çevrilerek gidiş–dönüş olarak kullandırılmasını ya da kullanamadığım tüm açık biletlerimin ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.