to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Arızası Ve 45 Günlük Teslimatsızlık Şikayeti
Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 25 gün sonra cihazda lidar sensör arızası ortaya çıktı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve Roborock yetkili servisiyle görüştüm. Servis, kullanıcı hatası olmadığı takdirde değişim veya iade yapılacağını belirtti.
3 Mayıs’ta ürün Trendyol’a ulaştı, onlar da cihazı servise gönderdi. Bayram süreciyle birlikte cihaz yaklaşık 25 gün serviste bekledi ve sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Bu kararı teknik olarak da mantıken de hala anlamış değilim. Daha sonra Trendyol’un gönderdiği cihaz bu kez kargoda takıldı ve yaklaşık 15 gündür tarafıma ulaşmadı. Bugün 12 Haziran ve cihaz hala ortada yok. Yasal olarak 20 iş günü geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmediği için değişim veya iade hakkımın doğduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık iki aydır ne cihazı kullanabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Bu süreçte param Trendyol ve ilgili tarafların elinde, onlar bu parayı kullanırken ben hem ürünsüz hem de mağdur bırakılıyorum. Üstelik tüm bu yaşananlara rağmen sağlıklı bilgi verebilen, süreci sahiplenen bir muhatap da bulamıyorum.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin ve uzun süreli beklemenin telafisi olarak cihazımın bir üst modelle yenilenmesini talep ediyorum. Hem ürünün derhal tarafıma ulaştırılmasını hem de iki aydır süren bu mağduriyetimle ilgili sürecin acil olarak incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
52 gündeyiz ne cihaz var ne para iadesi ne muhatap ne çözüm bildiğin Trendyol kendi satıcısı bu resmi süreci anlatıyorsun 20 iş günü doldu diye kimse umursamıyor yazıktır kimse denetlemiyor mu bu kurumları bir daha asla alışveriş yapmam.
Trendyol yetkilileri 55 gün kargodan haber geldi cihazı getiriyoruz diye şimdi benim derdim cihazın gelmesi değil resmi olarak 20 iş gününü yaklaşık olarak 2 katladınız ve benim iade veya değişim hakkım var benim kargo veya servisle bir problemim yok sizin satıcı olarak ürünün ücret iadesi yapmanız.
Merhaba Trendyol 53 gün bana cevap olarak bizim iade diye bir olayımız yok cevabı veriyor satıyorsun parasını alıyorsun ürünü göndermiyorsun ve iade yok diyorsun helal muz cumhuriyeti burası
Merhaba Trendyol yetkilisi 3 ay önce ben s8 Pro en son model robot süpürge aldım 3 ay geçti ne parasını verdiniz ne cihazı şu an s9 modeli çıktı bu mağduriyeti kim giderecek tabi üstüne alınan bir kurum yok zaten
Trendyol yetkilileri Aras Kargo'nun evet ürün teslimatı çok gecikmiş iade olması gerekli diyen yetkilisine ulaşıp iade sürecini durduruyor siz tezgahın ne kadar büyük olduğunu düşünün ve Tüketici Hakları'na başvurmuşsunuz birkaç bekleyin diye dalga geçiyorlar yazıklar olsun
Açık konuşayım bu sayfayı devleti hiçbir şeyi umursadıkları yok 65 gündür ürün yok ortada çözüm sunan yok Trendyol el koydu parama
Trendyol 75 gündür cihaz yok cihazın yeni modeli çıktı bu kurumu destekleyen hiç mi bir kurum yok en son para iadesi yapıp müşterinin hakkını teslim ettik diyecekler yazıklar olsun
Dile kolay 85 gün olmuş ne iade var ne de değişim ne de muhatap ne vicdan benim tavsiyem Trendyol uzak durun
