Mevcut Vodafone Müşterilerine Fiyat Adaletsizliği Ve Düzeltme Talebi

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Numara değişikliği sonrasında da operatör değiştirmeden Vodafone kullanmaya devam ettim. Şu anda Red'li 20 GB tarifesi kapsamında 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren paket için, vergiler hariç aylık 510 TL ödüyorum. Faturalı hattım için yaptığım taahhüt 15.01.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen Vodafone tarafından tarafıma yine oldukça yüksek tutarlı tarifeler önerilmektedir.

Buna karşılık, yeni gelen müşterilere 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren benzer bir paket yaklaşık 286 TL gibi çok daha uygun bir fiyata sunulmaktadır. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen benden çok daha yüksek ücret talep edilmesi ve yeni müşterilere sağlanan bu fiyat avantajının mevcut müşterilere uygulanmaması, tarafıma karşı açık bir tarife fiyatı adaletsizliği oluşturmaktadır. Yaklaşık son üç yıldır bu şekilde yüksek ücretlerle devam eden tarifem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Müşteri memnuniyeti anlayışı gereği, yeni gelen müşterilere sunulan 20 GB’lik paketin ya da içeriği benzer avantajlı bir tarifenin mevcut bir müşteri olarak bana da aynı veya benzer fiyatlardan sunulmasını ve uzun yıllardır kesintisiz olarak Vodafone kullanmamın da göz önünde bulundurularak tarife fiyatı adaletsizliğinin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafımla iletişime geçilerek, taahhüt bitiş tarihim olan 15.01.2026 dikkate alınarak makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını ve mevcut mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.