to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, yaklaşık 15 yıla yakındır müşterinizim. Ancak uzun zamandır hattımda çekmeme ve internet bağlantısı sorunu yaşamaktayım, özellikle son 3 aydır bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Şu an bulunduğum bölgede hem telefon hattım çekmiyor hem de mobil internet düzgün çalışmıyor.
Bu sorun nedeniyle defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana telefondan link gönderip telefonu kapatıp açmam gerektiği, bu işlemden sonra sorunun düzeleceği söylendi. Söyledikleri tüm adımları aynen uygulamama rağmen hat ve internet çekmeme sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Tekrar aradığımda kullanımlarım üzerinden de sorunu gördüklerini belirtmelerine rağmen aynı şeyleri söyleyip geçiştirdiler.
Ayrıca müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde iki defa hatalı yansıtılan verginin bir sonraki ay faturamdan düşüleceği söylendi, ancak sonraki aylarda faturamın düşmesi gerekirken tam tersine daha yüksek geldi. Yaklaşık 15 yıllık Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüdümün bittiği ve yeni tarifeye geçirileceğim söylendi. Bu görüşmelerde hattımın çekmediğini özellikle belirtmeme rağmen tarafıma yüksek fatura yansıtıldı. Hem çekmeyen hat ve internet için aylardır fatura ödemiş olmam hem de vergi ve taahhüt süreciyle ilgili bu şekilde fatura gönderilmesini kabul etmiyorum.
538***8808 numaralı hattımda yaşadığım sorunların kalıcı şekilde giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm vergi ve fatura tutarlarının iptal edilmesini ya da tarafıma iade/düzeltme yapılmasını, bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde konuyu tüm ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Uzun yıllardır, yaklaşık 15 yıla yakındır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ancak uzun süredir hattımda çekmeme ve internet bağlantısı sorunu yaşıyorum, özellikle son 3 aydır bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Denizli Çameli’de bulunduğum bölgede hem telefon hattım çekmiyor hem de mobil internet düzgün çalışmıyor.
Bu sorun nedeniyle defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana telefondan link gönderilip telefonu kapatıp açmam gerektiği, bu işlemden sonra sorunun düzeleceği söylendi. Söyledikleri tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen hat ve internet çekmeme sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Tekrar aradığımda kullanımlarım üzerinden de sorunu gördüklerini belirtmelerine rağmen yine aynı şeyler söylenip konu geçiştirildi ve sorunum kalıcı olarak çözülmedi.
Ayrıca müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde iki defa hatalı yansıtılan verginin bir sonraki ay faturamdan düşüleceği ifade edildi, ancak sonraki aylarda faturamın düşmesi gerekirken aksine daha yüksek faturalarla karşılaştım. Yaklaşık 15 yıllık Vodafone müşterisi olmama rağmen taahhüdümün bittiği, yeni tarifeye geçirileceğim söylendi ve bu görüşmelerde hattımın çekmediğini özellikle belirtmiş olmama rağmen tarafıma yüksek fatura yansıtıldı. Hem düzgün çekmeyen hat ve internet için aylardır fatura ödemiş olmamı hem de vergi ve taahhüt süreciyle ilgili bu şekilde fatura gönderilmesini kabul etmiyorum.
Hattımda yaşadığım çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm vergi ve fatura tutarlarının iptal edilmesini veya tarafıma iade/düzeltme yapılmasını ve bugüne kadar yaşamış olduğum mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Tüm bu şikayetlere rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını özellikle belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum, aksi halde süreci tüm ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve hattı ilk aldığım günden bu yana ciddi çekim ve internet problemleri yaşıyorum. Telefon görüşmelerinde genelde sorun yaşamıyorum; ancak mobil veri tarafında, günün her saati, özellikle de akşam saatlerinde neredeyse her yerde internete ba...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ancak, merkezi bir bölgede yaşamama rağmen telefonum çekmiyor, internet bağlantım da haliyle yok. Saatlerdir hattımı, telefonumu kullanamıyorum. Zar zor müşteri hizmetlerine ulaşıyorum, malum telefonum çekmiyor :) Defalarca hattın bağlanmasını bekl...
Vodafone'a geçtiğimden beri doğru düzgün internet çekmiyor; evde çekmiyor, dışarıda çekmiyor, arabada çekmiyor, hiçbir yerde çekmiyor. Sürekli düşük hızlarda internetle dolaşıyorum, sürekli hız testi yapıyorum ve en düşük değerlerde çıkıyor. Ben bu sorunu sürekli yaşamak zorunda değilim. Faturamı dü...
Vodafone'a 6 yıldan fazla süredir faturalı hat müşterisi olarak hizmet alıyorum. Sürekli olarak çekim sorunları yaşıyorum. Müşteri temsilcisini arayıp sorunumu dile getirdiğimde, maalesef sorunuma bir çözüm bulunamıyor. Farklı temsilciler arasında bilgi tutarsızlığı yaşanıyor ve bu durum biz tüketic...
Vodafone taahhütlü faturalı tarifeye geçiş yaptım çünkü uygun olduğunu düşündüm; ancak hat çekmiyor ve sık sık çekim gücü sorunu yaşıyordum. Müşteri h...
Yorumlar