to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2026 tarihinde Genç Turizm’den Havza Otogar – Kapaklı Otogar arası yolculuk için 3 adet bilet aldım ve şu an bu yolculuğu yapmakta iken yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Yolcu olarak bindiğimiz otobüsün genel durumu tam anlamıyla hurdayı andırıyor, Konfor ve güven vermekten çok uzak.
Seferde ne muavin bulunuyor ne de düzenli ve net bir mola planı var. Yolculuk boyunca üşümemize rağmen otobüsün kaloriferleri kesinlikle açılmadı, içerisi buz gibiydi. “Kaloriferleri açın, çok soğuk” diyerek tam 5 kez iletmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım ve problem çözülmedi.
Yaşadığım bu süreçle ilgili muhatap bulup görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne yolcu konforu ne de talep ve şikayetler önemseniyor.
Bu kadar olumsuz koşulda gerçekleşen bir yolculuk için ödediğim ücretin iadesini ve firma tarafından yaşatılan bu mağduriyetle ilgili yolcu olarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın araçlarının ve sefer koşullarının denetlenerek, benzer mağduriyetlerin başka yolcular tarafından yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
23 Mayıs saat 17.30’da Genç Turizm’den Kapaklı Otogar – Havza Otogar arası için 1.700 TL ödeyerek GNC2026000016474 numaralı bileti aldım. Esenler Otogarı’nda aktarma yapılacağı, bunun da yolculuğun daha hızlı olması için gerekli olduğu söylendi. Ancak Esenler’e geldiğimizde bizi yaklaşık bir buçuk s...
14.11.2025 tarihinde saat 19:00’da Genç Turizm’in İstanbul–Samsun seferinde (PNR: 8X0021WFF, Koltuk: 30) ciddi sorunlar yaşadım. Yolculuğun başından itibaren, otobüs otogara girmeden yol üzerinden 8-9 yolcu aldı ve bazı biletlerin ücretleri elden toplandı. Bu durum hem yasalara hem de güvenliğe aykı...
21 Nisan 2026 tarihinde Enuygun üzerinden Genç Bus firmasına ait, 22:45 Sultanbeyli kalkışlı İstanbul–Samsun seferi için 8X002DHES PNR numaralı otobüs biletini 1400 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatinden önce otogarda olmama rağmen 22:00 ile 00:00 saatleri arasında bekledim ancak otobüs gelmedi ...
27 Mayıs 2025 tarihinde saat 01:43'te Genç Turizm internet sitesi/uygulaması üzerinden 2 Haziran 2025 saat 17:15 tarihli şehirlerarası otobüs bileti satın aldım. Ancak biletim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan firma tarafından iptal edilmiştir. Biletin iptal edildiğ...
8 Şubat saat 13.30’da Ordu–Düzce seferi için Genç Turizm’den 2700 TL ödeyerek bilet aldım. Araç, planlanan rotadan saparak Havza üzerinden Vezirköprü ilçesine gidip yolcu aldı ve tekrar Havza üzerinden yola devam etti. Bu nedenle gereksiz yere yaklaşık 45+45 olmak üzere 90 km ekstra yol yapıldı. Ot...
Yorumlar