Genç Turizm Otobüsünde Soğuk Ve Konforsuz Yolculuk, İade Ve Özür Talebi

24.04.2026 tarihinde Genç Turizm’den Havza Otogar – Kapaklı Otogar arası yolculuk için 3 adet bilet aldım ve şu an bu yolculuğu yapmakta iken yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Yolcu olarak bindiğimiz otobüsün genel durumu tam anlamıyla hurdayı andırıyor, Konfor ve güven vermekten çok uzak.

Seferde ne muavin bulunuyor ne de düzenli ve net bir mola planı var. Yolculuk boyunca üşümemize rağmen otobüsün kaloriferleri kesinlikle açılmadı, içerisi buz gibiydi. “Kaloriferleri açın, çok soğuk” diyerek tam 5 kez iletmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım ve problem çözülmedi.

Yaşadığım bu süreçle ilgili muhatap bulup görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne yolcu konforu ne de talep ve şikayetler önemseniyor.

Bu kadar olumsuz koşulda gerçekleşen bir yolculuk için ödediğim ücretin iadesini ve firma tarafından yaşatılan bu mağduriyetle ilgili yolcu olarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın araçlarının ve sefer koşullarının denetlenerek, benzer mağduriyetlerin başka yolcular tarafından yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.