to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Abonesi Sim Kart Değişim Ücretine İtiraz
Yaklaşık 27 yıldır Vodafone abonesiyim ve hattım, ilk çıktığı dönemden kalma eski Telsim SIM kartıdır. Artık bu eski SIM kartımı güncel bir Vodafone SIM kartı ile değiştirmek istiyorum. Ancak 01.06.2026 tarihinden beri gittiğim tüm Vodafone bayilerinde bu işlem için benden ücret talep ediliyor.
Ben sadece 27 yıllık aboneliğim bulunan mevcut hattımı yeni bir SIM karta taşımak istiyorum ve bunun için ekstra bir ücret ödemek istemiyorum. Hattım S**** K***** adına kayıtlıdır ve iletişim numaralarım 0542**23 ** ** ve 0543**24 ** **’dır. İkinci numaram olan 0543**24 ** ** için de aynı durum geçerlidir; bu hatta ait eski SIM kartımı güncel SIM kartla değiştirmek istediğimde de benden ücret talep edilmektedir.
Vodafone’dan, her iki hattıma ait eski Telsim SIM kartlarının yeni SIM kartlarla değiştirilmesi işleminin tarafımdan herhangi bir ücret alınmadan gerçekleştirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, İlgili numaradan ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Vodafone, Evet görüşme gerçekleştirdik, bırakın çözüm üretmeyi, arkadaşa derdimizi anlatamadık, Telsim hattım mevcut bunu Vodafone ile değiştirmek istiyorum, hizmet alamıyorum aylık ücret ödüyorum, derhal çözül bulmanızı arz ederim. 27 yıllık müşterinize tavrınız bu mu oluyor koskoca uluslararası dünya şirketi Vodafone 3 kuruşun peşine düşüp hat parasının kovalıyor, hat değiştirme olduğu zaman milletin kapısına gidip hat değiştiriyorsunuz farklı firmadan geçenleri, fakat 27 yıllık müşterinize tavrınız bu oluyor, yazıklar olsun bunca senelik geçmişimize.
Çözüm sağlanmadı.
Vodafone müşteri hizmetleri ve sosyal medya hesaplarını kontrol eden her kim ise böyle sadık bir müşteriyi nasıl ödüllendirelim diye düşüneceklerine nasıl kustururuz derdinde. Milyonlar harcayıp yaptıkları reklam yerine bedava reklam fırsatını kaçıran vizyonsuz kişiler yüzünden aboneler kaçıyor