Onaysız Tarife Değişikliğiyle Yüksek Ücret Problemi

Vodafone hattımı daha Telsim döneminden, yaklaşık 25 yıldır aynı numarayla kullanıyorum. Kuruma bu kadar uzun yıllardır bağlı olmama rağmen, yeni hat alanlara göre bana daha yüksek ücretli tarifeler uygulanıyor. Her tarife süresi bittiğinde benzer bir durumla karşılaşıyorum ve bu durum artık beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor, iş yerindeki arkadaşlarım bile bu durumla ilgili benimle alay eder hale geldi.

Haziran ortasında Vodafone tarafından arandım ve mevcut kullanımıma göre daha düşük şartlar içeren ama daha yüksek ücretli bir tarife önerildi. Bu teklifi kabul etmediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen daha sonra herhangi bir onayım olmadan, Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde hattıma bu daha yüksek ücretli tarifenin tanımlandığını gördüm. Hattımın son dört hanesi 2249’dur.

Ben, kuruma yıllardır bağlı bir müşteri olarak yeni müşteri olmuş kişilerden daha yüksek ücret ödemek istemiyorum. Tarifemin, eski koşullarıma benzer şekilde ve daha makul bir ücretle düzenlenmesini, mümkünse eski tarife şartlarıma yakın bir ücretlendirme üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.