Uzun Süreli Vodafone Abonesi Olmamıza Rağmen Taahhüt Yenileme Fiyatı Aşırı Artıyor

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve operatörümü değiştirmek istemediğim halde, taahhüt yenileme sürecinde karşıma çıkan yüksek fiyatlar nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Eski taahhüdüm kapsamında aylık yaklaşık 150 TL civarında ödeme yaparken, yeni dönem için bana 320 TL gibi oldukça yüksek bir ücret teklif edildi.

Diğer operatörlerin ve hatta Vodafone’un başka müşterilerine çok daha cazip teklifler sunulduğunu görmeme rağmen, ben operatörümü değiştirmek istemiyor, Vodafone’da kalmak istiyorum. Buna rağmen, bana sunulan fiyatın hem mevcut piyasa koşullarına hem de uzun süreli bir müşteri olmama uygun olmadığını düşünüyorum.

Bayide yaptığım görüşmede ise daha da yüksek, yaklaşık 370 TL civarında bir rakam söylendi. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı da “siz şöylesiniz, böylesiniz” tarzında, konuyu açıklamaktan uzak ve tatmin edici olmaktan çok uzaktı. En son görüşmemi yaklaşık üç‑dört gün önce yaptım; ancak yine makul bir teklif alamadım.

Ben Vodafone’dan, uzun süredir abonesi olan ve operatör değiştirmek istemeyen bir müşteri olarak, piyasadaki diğer tekliflerle de uyumlu, mantıklı ve makul bir ücretle taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Hem faturamda aşırı bir artış olmadan devam etmek hem de bu süreçte müş müşteri olarak değer gördüğümü hissetmek istiyorum.