to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 159 TL Ödeyen Müşteriye %130 Zam Teklifi
Yaklaşık bir yıldır üç hattımla Vodafone müşterisiyim ve son bir ay içinde tarafıma telefonla yıllık taahhüt yenileme teklifi yapıldı. Hâlihazırda aylık 159 TL ödediğim hatta, yeni taahhüt için 370 TL gibi yüzde 130’a yakın zam içeren bir ücret teklif edildi.
Daha önce çevremdeki bazı kişilere çok daha düşük rakamlar teklif edildiğini gördüğüm için, müşterilere “adamına göre” farklı muamele yapıldığı izlenimine kapıldım. Sunulan bu teklifin, tefe/TÜFE zam verileriyle de bağdaşmadığını düşünüyorum. Teklif sonrası tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tekrar aranmadım.
Vodafone’un bu teklifi makul bir seviyeye çekmesini ve daha adil, herkese eşit uygulanan bir kampanya sunmasını talep ediyorum. Aksi halde, tefe ve TÜFE verileriyle de uyumsuz olduğunu düşündüğüm bu zam oranı hakkında hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
