to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Fiyat Artışı 160 TL’den 350 TL’ye
Vodafone bireysel hattımda uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyordum ve aylık yaklaşık 160 TL ödüyordum. Yeni taahhüt dönemi için arandığımda veya teklif aldığımda aynı tarife için bu kez 350 TL talep edildiğini öğrendim. Aynı tarifeyi yeni abonelerin benden çok daha uygun fiyata kullandığını gördüğümde kendimi müşterisi olarak değersiz hissettim.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüğüm halde bana yardımcı olunmadı, fiyatın bu şekilde olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Uzun süredir müşteri olmama rağmen, yeni abonelere sunulan uygun fiyatların bana sunulmaması ve tarifemin bu kadar yüksek bir ücrete çıkarılmak istenmesi adil gelmiyor.
Vodafone’dan beklentim, taahhüdümün eski ödediğim ücrete yakın makul bir fiyattan yenilenmesi ve uzun süreli müşterilerine de yeni abonelerle benzer avantajların sağlanmasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezinden Gamze hanım yardımcı oldu teşekkür ederim
