Uzun Süreli Vodafone Abonelerine Rekabetçi Yenileme Teklifi Talebi

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve operatörümden memnun olduğum için aboneliğimi sürdürmek istiyorum. Şu anda Sınırsız Ultra Red'li 25 tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 430 TL ödüyorum. Taahhüdüm bugün itibarıyla bitiyor ve taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan fiyatları makul bulmuyorum.

Vodafone, yeni müşterilerine ve numarasını taşıyanlara çok daha avantajlı kampanyalar sunarken, uzun yıllardır kendisini tercih eden mevcut abonelerine hem daha yüksek fiyatlı hem de mevcut tarifeme göre daha az hak içeren yenileme teklifleri sunuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yalnızca sistemde görünen tekliflerin sunulabileceği belirtiliyor, bunun dışında bir esneklik sağlanmıyor.

Öncelikli talebim, mevcut tarifemi ve sahip olduğum kullanım haklarını koruyarak makul ve rekabetçi bir fiyatla aboneliğime devam edebilmek. Bunun mümkün olmaması durumunda ise mevcut tarifeme haklar açısından eşdeğer, avantajlı ve mantıklı bir fiyatla yeni bir teklif sunulmasını istiyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni abonelere sunulan avantajlardan yararlanamamak, müşteri sadakatine verilen değeri sorgulamama neden oluyor. Vodafone'dan ayrıcalık değil, uzun süreli müşterilerine de adil, rekabetçi ve mevcut müşteriyi kaçırmayacak düzeyde teklifler sunmasını bekliyorum. Konunun yetkili birim tarafından değerlendirilmesini ve tarafıma somut bir çözümle dönüş yapılmasını rica ediyorum.