Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Artışı Ve Taşıma Tehdidi

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bu süre boyunca faturalarımı düzenli ve zamanında ödedim. Mevcut tarifem olan Sınırsız Ultra Red'li 25 GB paketini aylık 440 TL karşılığında kullanıyordum. Taahhüdümün sona ermesiyle birlikte tarafıma sunulan yeni tarifelerin yaklaşık 700 TL ve üzerindeki fiyatlardan başlaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Uzun süredir sadık bir müşteri olmama ve ödemelerimi aksatmamama rağmen, mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyatlarla tarife sunulmasını adil bulmuyorum. Yeni müşterilere daha avantajlı kampanyalar verilirken, yıllardır aynı operatörü tercih eden müşterilerin bu kadar yüksek artışlarla karşı karşıya bırakılması müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.

Mevcut ekonomik koşullar zaten oldukça zorluyken, kısa süre içinde bu denli yüksek bir fiyat artışı yapılması bütçemi ciddi anlamda sarsmaktadır. Vodafone’dan beklentim, müşteri sadakatini dikkate alarak bana eski ücretime yakın, makul ve uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunması ve oluşan mağduriyetimi gidermesidir.

Aksi halde, yıllardır memnuniyetle kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımayı değerlendirmek zorunda kalacağım. Vodafone’un, uzun yıllardır kendisini tercih eden müşterilerine hak ettikleri değeri göstererek bu konuda çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.