Uzun Süreli Sadık Müşterilere Yüksek Zamlı Tarifeler Ve Yaşlı Kullanıcılar İçin Makul Seçenek Talebi

Yaklaşık 26 yıldır ailece Vodafone kullanıyoruz. Şu anda babamın üzerine kayıtlı 2 hat, kendi üzerime kayıtlı 2 hat ve 1 adet Vodafone ev interneti olmak üzere her ay toplam 5 fatura ödüyorum. Bu kadar uzun süredir kesintisiz müşteri olmamıza rağmen sözleşme yenileme döneminde tarafıma ve aileme %300’e varan oranlarda zamlı tarifeler sunuldu.

Özellikle 75 yaş üzeri iki kişinin hatlarını bu kadar yüksek paketlerle aktif kullanamayacağı çok açıkken, bize neredeyse tek seçenek olarak 15–20 GB gibi yüksek kullanımlı ve çok zamlı tarifelerin önerilmesini kabul edemiyorum. Babamın üzerine olan iki hat için daha düşük kullanım karşılığında, çok daha makul fiyatlı tarifeler sunulabilecekken bu imkânın tanınmaması bizi hayal kırıklığına uğratıyor.

Yıllardır Vodafone’dan toplam 5 hattın ve ev internetinin faturasını aynı bütçeden ödeyen eski ve sadık bir aboneniz olarak, özellikle babamın üzerindeki hatlar başta olmak üzere tüm hatlarımız için daha makul, yaş ve kullanım alışkanlıklarına uygun fiyatlı tarife seçenekleri sunulmasını talep ediyorum. Uzun yıllara dayanan aboneliğimizin dikkate alınarak sözleşme yenileme sürecinde müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını ve sunulan tekliflerin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.