to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteri Olarak Ani 2,5 Kat Zam Ve Çözüm Beklentisi
Uzun yıllardır, 2012’den beri Vodafone ev interneti kullanıyorum. 100 Mbps hızındaki internet paketim için taahhüt sürem bitmek üzereyken, bugün yani 18.02.2026 tarihinde yeni dönem için faturamın neredeyse 2,5 katına çıkacağını öğrendim. Bu kadar yüksek ve ani bir zamla karşılaşmak, uzun süreli bir müşteri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, çıkarılan bu fiyatta herhangi bir indirim ya da düzenleme yapamayacaklarını, bu konuda çözüm sunamayacaklarını söylediler. Müşteri numaram 0006465279’dur.
Vodafone’dan beklentim, uzun süreli müşteri olmam da dikkate alınarak mevcut fiyata yakın, makul ve taahhütlü bir teklif sunulmasıdır. Faturamın 2,5 katına çıkmadan, önceki ücretime yakın bir rakamla hizmet almaya devam etmek istiyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
