Türk Telekom Ev İnternetinde Yayın Kopması Ve Yüksek İptal Bedeli Şikayeti

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom ev interneti hizmetine geçtim. O günden bu yana özellikle akşam saatlerinde televizyonu internet üzerinden izlemeye çalışırken yayın sürekli kopuyor ve donuyor, sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen bunun “normal” olduğunu söylediler ve herhangi bir kalıcı çözüm sunmadılar. Ödediğim ücretin karşılığında düzgün ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum. Buna rağmen hattı iptal etmek istediğimde müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede benden yaklaşık 7000 TL iptal ücreti talep edildiğini öğrendim.

Hem hizmet kalitesinin düşük olması hem de bu kadar yüksek bir iptal bedeli istenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet bağlantımdaki kopma ve donma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, ödediğim ücretin karşılığında stabil ve kaliteli hizmet sunulmasını, aksi durumda ise haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek iptal bedelinin alınmadan cayma bedelsiz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.