Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Çatlakları Reddedildi, İade Ve Değişim Talebi

FLO Kastamonu Merkez mağazasından aldığım garantili Adidas marka düz taban ayakkabının derisinde, ürün henüz 3 ayını dahi doldurmadan ciddi çatlamalar oluştu. Kısa sürede bu kadar deforme olması nedeniyle üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verilmesini ve sonucuna göre iade, değişim ya da tamir gibi bir çözüm üretilmesini talep ettim ancak başvurum olumsuz sonuçlandı ve talebim kabul edilmedi. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar kısa sürede ortaya çıkan çatlakların kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabı için ödediğim bedelin iadesini ya da mümkünse ayıbı bulunmayan yeni bir ürünle değişimini, bunlar mümkün olmuyorsa da ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Fiş ve faturam tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim.