Uzun Süreli Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Ve Yetersiz Teklif

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, taahhüdüm 06.10.2026 tarihinde sona eriyor ve mevcutta kullandığım Red'li 50 GB tarifesi için verilen yeni tekliflerin hem içerik hem de fiyat açısından kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Daha önce her yöne 5 000 dakika, 50 GB internet, 250 SMS ve Vodafone ile sabit hatlarla sınırsız konuşma içeren bu pakete 489 TL ödüyordum.

Online işlemler ve çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmelerde ise benzer ya da daha düşük içerikteki tarifeler için yaklaşık 900 TL civarında, uygulama ekranında da 50 GB, 1 000 dakika ve 250 SMS içeren 795 TL'lik teklifler sunuluyor. Yani hem dakikalar ve ek avantajlar kısılıyor, hem de fiyat neredeyse iki katına çıkıyor. Yaklaşık 22 yıldır aynı numarayla Vodafone kullanıcısı olan bir müşteri olarak, bu kadar uzun süreli müşterilere daha avantajlı ve makul teklifler sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Kimseden bedava kullanım talep etmiyorum; ancak bir yıl gibi sürede bu kadar yüksek fiyat artışının mantıklı ve makul olmadığını, üstelik paket içerikleri de geriye giderken bunun müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini belirtmek isterim. Mevcut şartlar ve ekonomik koşullar da göz önüne alınarak, kullandığım tarifeye yakın içerikte, aylık 500–600 TL bandında daha uygun ve müşteri sadakatini gözeten bir teklif sunulmasını talep ediyorum.