Uzun Süreli Sadakatime Rağmen 25 GB Tarifemde Fiyat 600 TL’ye Yükseldi

Yaklaşık 8 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar severek kullandığım bir operatör oldu. Ancak Red'li 25 GB tarifemin taahhüt süresi bitmeye yaklaşırken karşıma çıkan yeni fiyatlar beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mevcut tarife ücretim 409 TL iken, aynı tarifeye yakın paketler için uygulama, SMS ve müşteri hizmetleri kanallarından 600 TL’nin üzerinde fiyatlar yansıtılıyor. Piyasa koşullarının farkındayım; ancak hem uzun yıllardır müşteri olmama hem de diğer operatörlerin sunduğu fiyatlarla kıyasladığımda Vodafone’un bu kadar yüksek fiyatlara çıkması üzücü ve haksız bir durum gibi hissettiriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net ve tatmin edici bir cevap alamadım; bana sadakatimi hissettirecek, makul ve tarifeme yakın içerikte uygun bir fiyat sunulmadı. Uzun senelerdir Vodafone’u tercih eden bir kullanıcı olarak, mevcut tarifeme içerik olarak yakın ve daha makul, rekabetçi bir fiyatla bana da avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Tarife yenileme sürecimde, sadık bir müşteri olarak mağdur edilmek değil, avantajlı hissettirilmek istiyorum. Bu konuda tarafıma yeniden gözden geçirilmiş, uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ederim.