Taahhüt Bitişi Sonrası İki Kat Fiyat Artışı Ve Uygunsuz Teklif

Vodafone mobil hattımda şu anda Red'li 50 GB paketini kullanıyor ve aylık 587 TL ödüyorum. Taahhüdüm 15.10.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulaması ve telefon aramaları üzerinden tarafıma yaklaşık 1.100 TL tutarında mevcut ödediğimin neredeyse iki katı olan tarife en uygun olacak şekilde yeni teklif olarak sunuluyor. Üstelik bu tekliflerin içerikleri benim kullanım alışkanlıklarıma uygun olmadığı için kullanmayacağım hizmetler de barındırıyor.

Uzun süredir aynı hattı kullanıyor, faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen taahhüt bitiminde bu kadar yüksek oranlı bir fiyat artışı yapılmasını ne makul ne de müşteri odaklı bulmuyorum. Ekonomik ve piyasa koşulları dikkate alındığında da tarafıma sunulan bu tekliflerin makul seviyede olmadığı kanaatindeyim.

Vodafone’dan beklentim, mevcut ödediğim ücrete yakın, makul ve sürdürülebilir bir teklif sunulması ve faturalandırma ile kampanya politikalarında bu tür ani ve aşırı fiyat artışlarının gözden geçirilmesidir. Mevcut bir müşteri olarak daha uygun bir tarifeye geçirilmek ve mağduriyet yaşamadan hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum.