Sadık Vodafone Müşterisinin Faturasındaki Ani 993 TL Artış

Uzun süredir Vodafone hattı kullanan ve sadık bir müşteri olarak, bugün çıkan faturamda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyorken, herhangi bir ek talebim veya onayım olmamasına rağmen faturam bu ay 993 TL olarak yansıtılmış. Mevcut paketim aynı olmasına rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkarılmasını kabul edemiyorum.

Hattımdaki taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, daha önce defalarca aranmam gerektiğini belirtmeme rağmen tarafıma uygun bir taahhüt veya kampanya sunmak için hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebimi ilettiğimde ise, hattı iptal etsem bile 993 TL’lik faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi. Yeni mezun ve şu an çalışmayan biri olarak bu tutarı ödeyecek durumda değilim.

İstanbul’da kullanmakta olduğum hattım için, faturamın yeniden incelenerek mevcut kullanımım ve önceki ödemelerim doğrultusunda yaklaşık 300 TL seviyesine çekilmesini, bana bütçeme uygun bir teklif sunulmasını veya hattımı iptal etmek istersem bu fahiş tutarı ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Vodafone’un sadık müşterisini bu şekilde mağdur etmeden, makul ve adil bir çözüm üretmesini istiyorum.