to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone hattı kullanan ve sadık bir müşteri olarak, bugün çıkan faturamda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyorken, herhangi bir ek talebim veya onayım olmamasına rağmen faturam bu ay 993 TL olarak yansıtılmış. Mevcut paketim aynı olmasına rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkarılmasını kabul edemiyorum.
Hattımdaki taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, daha önce defalarca aranmam gerektiğini belirtmeme rağmen tarafıma uygun bir taahhüt veya kampanya sunmak için hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebimi ilettiğimde ise, hattı iptal etsem bile 993 TL’lik faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi. Yeni mezun ve şu an çalışmayan biri olarak bu tutarı ödeyecek durumda değilim.
İstanbul’da kullanmakta olduğum hattım için, faturamın yeniden incelenerek mevcut kullanımım ve önceki ödemelerim doğrultusunda yaklaşık 300 TL seviyesine çekilmesini, bana bütçeme uygun bir teklif sunulmasını veya hattımı iptal etmek istersem bu fahiş tutarı ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Vodafone’un sadık müşterisini bu şekilde mağdur etmeden, makul ve adil bir çözüm üretmesini istiyorum.
Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra beni arayıp bilgi vermelerini ve uygun bir teklif sunmalarını özellikle istememe rağmen herhangi bir arama yapılmadı. Her seferinde buraya yazdığımda ise “sizi aradık, ulaşamadık” deniyor fakat beni arayan kimse olmadı.
Bu ay gelen faturam iznim ve onayım olmadan yaklaşık 300 TL civarından 993 TL’ye çıkarıldı ve son 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir şey yapamayacaklarını söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Haksız şekilde yansıtılan bu fatura tutarının iadesini istiyorum. Ayrıca, taahhüdüm bittikten sonra haberim olmadan bu kadar yüksek fatura ödenmek zorunda kalmayacağım, bütçeme uygun yeni bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüdümün bugün biteceğine dair mesaj geldikten sonra faturama yansıyacak tutarı görünce büyük bir şok yaşadım. Daha önce her ay yaklaşık 300–400 TL civarında fatura öderken, bu akşam gelen bilgilendirmede faturamın bir anda 1.000–1.500 TL bandına çıka...
Vodafone hattıma Şubat ayı için yaklaşık 330 TL civarında bir fatura beklerken 900 TL’ye yakın bir tutar yansıtıldı. Bu artışla ilgili faturada net bir açıklama göremedim, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece taahhüt süremin bittiğini söylediler. Taahhüdümün bittiğine dair öncesinde bana herh...
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 3 aydır, taahhüdümü yenilemediğim için faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Ekim ayında 2.500 TL, kasım ayında 3.400 TL, aralık ayında ise 3.900 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarlar, önceki düzenli ödediğim faturalarımın 4-5 katına kadar çıkmaktad...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık 330 TL ödediğim mobil paketimin, taahhüdüm biter bitmez hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 930 TL’ye yükseldiğini gördüm. Aradaki bu uçurum farkı ne mantıklı ne de kabul edilebilir buluyorum, paket fiyatları aşırı derecede yükselmiş durumda. Durumu...
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve aylık yaklaşık 330 TL ödemeli taahhütlü bir tarifedeydim. Bu dönem faturam hiçbir makul açıklama olmadan 900 TL’nin üzerinde geldi. Taahhüdüm bitmiş olsa bile faturanın bu kadar yüksek bir rakama çıkmasının normal olmadığını düşünüyorum, en fazla sınırlı b...
Yorumlar