to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteri Tarife İsteği Reddedildi Ve Faturalar Aşırı Yüksek Çekildi
Uzun yıllardır Vodafone operatör kullanıcısıyım ve 2025 Aralık ayındaki tarifemle, küçük bir fiyat farkı olmak kaydıyla devam etmek istiyorum. Buna rağmen mevcut tarifemde kalmama izin verilmiyor ve beni daha yüksek fiyatlı tarifelerden birini seçmeye mecbur bırakıyorlar.
Yaklaşık 3 aydır faturalarımın hesabımdan daha yüksek tutarlarda çekildiğini bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede fark ettim ve bu durum karşısında oldukça kızgınım. Müşteri hizmetleri, sadece yüksek fiyatlı birkaç tarifeden birine geçebileceğimi, bunun dışında bir seçeneğimin olmadığını söyledi.
Ben uzun süreli bir müşteri olarak 2025 Aralık ayındaki tarifeme, makul ve küçük bir fiyat farkı ile devam etmek istiyorum. Genel merkez tarafından konunun incelenmesini, haksız yere yüksek ödenen dönem için tarafıma açıklama yapılmasını ve mümkünse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler. Mağduriyetim giderildi. Vodafone, iletişim kurulduğunda sorunları çözen bir çalışan grubuna sahip sağ olsunlar.
Teşekkürler düzelti
