Uzun Süreli Müşteri Olarak Yüksek Fiyat Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır Red tarifesindeyim, her ay ortalama 360 TL fatura ödüyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için yeni tarife ve tekliflere baktığımda, yıllardır müşteriniz olmama rağmen sunulan tarifelerin oldukça yüksek olduğunu görüyorum ve bu durum beni hem şaşırtıyor hem de üzüyor.

Müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden yaptığım görüşmelerde bana, tüm kanallarda tarifelerin aynı olduğu ve başka bir seçenek sunulamayacağı söylendi. Bazı indirim önerileri olsa da, fiyatı düşürürken internet ve dakika haklarının neredeyse yok denecek kadar azaltılması benim için makul ve kullanılabilir bir seçenek olmuyor. Yıllardır aynı operatörde kalmak isteyen bir müşteri olarak kendimi değer görmüyormuş gibi hissediyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun süreli müşteri olmamı da dikkate alarak, hem fiyatı makul hem de internet ve dakika kullanımımı mağdur etmeyecek daha uygun bir tarife sunulmasıdır. Taahhüt yenileme sürecimde sadakat indirimi veya bana özel, gerçekten avantajlı bir teklif verilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son hanesi 6365 olan hattımla ilgili olarak, durumumun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.