to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamada İki Dakikada Fiyat Artışı Ve Yanıltıcı Teklif
Vodafone abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmışken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife/paket seçimi yapmak istedim. Ancak uygulamada aynı gün, yalnızca 2 dakika arayla önüme çıkan teklifler için farklı fiyatlandırma yapıldığını fark ettim.
İlk ekranda 5 GB için 225 TL, 10 GB için 295 TL gibi paket seçenekleri sunulurken, sadece 2 dakika sonra aynı paketler daha yüksek fiyatlarla karşıma çıktı ve önceki teklifin ne zamana kadar geçerli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun, tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve koskoca Vodafone’a yakıştıramıyorum.
Şu an henüz yeni tarifeyi seçmedim, taahhüdüm yarın sona eriyor. Diyarbakır’da kullanmış olduğum hattım için bana ilk gösterilen, daha uygun fiyatlı paketin tekrar tarafıma sunulmasını ve o ilk teklifteki fiyatlardan yararlanarak paket seçimi yapabilmeyi talep ediyorum. Uygulamada sadece 2 dakika farkla farklı fiyatlar çıkmasını kabul etmiyorum ve müşteri hizmetlerinin bu konuda bana geri dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözmediniz mecburen son gün olduğu için başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Müşterinizle resmen dalga geçiyor sunuz. Taahhüt bitimine saatler kala aradınız ama operatör değiştim bir kere hatanızın hiçbir telafisi olmaz. Müşterinize saygınız hizmetiniz kocaman bir sıfır...
