to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde 925 TL Fatura Ve Yeni Tarife Talebi
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin taahhüdü bugün itibarıyla bitti. Taahhüt bitmeden yaklaşık bir haftadır Vodafone ile defalarca iletişime geçerek, Yanımda uygulaması dışında farklı bir tarife ile devam etmek ve makul bir ücretle kullanımıma devam etmek istediğimi ilettim.
Ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yeni bir tarife sunulmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattım şu anda 925 TL gibi çok yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakıldı.
Ben, taahhüt bitmeden önce uygun yeni bir tarife ile bilgilendirilmek ve makul bir ücrete geçirilmek isterdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fatura tutarımın makul seviyeye düşürülmesini ve bana Yanımda uygulaması dışında da sunulabilecek uygun bir teklif yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın taahhüdü geçen ay bittiğinde tarafıma zamanında ve makul bir paket teklifi sunulmadı. Uygun bir kampanya önerilmediği için mecburen mevcut koşullarda bir tarifeye geçiş yaptım ancak sonrasında gelen fatura tutarı benim için oldukça yüksek oldu.
Ağustos dönemi fatura tutarım 626,75 TL olarak yansıtıldı. Hem bu tutar bana önceden söylenen ya da beklediğim seviyede değil hem de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmış olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında görünen 5G’ye Hazır 20GB tarifesi ve ücret bilgisiyle şu anki faturamın uyumlu olmadığını düşünüyorum.
Ağustos ayı faturamın incelenerek makul ve normal bir seviyeye çekilmesini, fazla veya hatalı yansıtılan bir tutar varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattım için bütçeme uygun, net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirildiğim bir paket teklifinin tarafıma sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
