to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Üzerinden Çocuk Tarifesine Geçişte Sistem Hatası
Vodafone faturasız hattımı, oğlum için sunulan çocuk hattı benzeri özel bir faturalı tarifeye geçirmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir kanaldan işlem gerçekleştiremiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında bana uygun herhangi bir tarife sunulmuyor, uygulama üzerinden geçiş yapamıyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, bana işlemin sadece bayiden yapılabileceği söylendi. Bugün tekrar Vodafone bayisine gittim fakat orada da sistem hatası alındığı ve işlemin gerçekleştirilemediği belirtildi. Daha önce de aynı şekilde bayiye yönlendirildim ancak sorun çözülmedi, sadece “sistem hata veriyor” denilerek geri gönderildim.
Oğlumun hattını kendi yaşına ve kullanımına uygun, çocuklara özel bir faturalı tarifeye geçirmek istiyorum. Bu sistemsel sorunun incelenerek hattımın talep ettiğim uygun faturalı çocuk tarifesine geçirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler. Sorunum çözüldü.
