to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Nedeniyle Çifte Paket Ve Haksız 2.146 TL Fatura
Vodafone faturalı mobil hattımda, uygulama üzerinden yaptığım işlemde sistem hatası nedeniyle aynı paket iki kere tanımlanmış ve bunun sonucunda son faturama 2.146 TL tutarında yüksek bir borç yansımıştır. Bu durum tamamen uygulama hatasından kaynaklandığı halde, fazladan tanımlanan paket nedeniyle haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum.
Konu ile ilgili çağrı merkezi üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne SMS ne de telefonla bilgilendirme almadım ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Bu hata nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 758 TL’lik kısmın iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Uygulama kaynaklı bu hatanın bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
