to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattına ait faturada yer alan mobil ödeme işlemleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hat başka birinin adına kayıtlı olmasına rağmen hattı fiilen ben kullanmaktayım ve Vodafone uygulaması üzerinden mobil ödeme (faturaya yansıt) limitimin 2.700 TL olduğunu açıkça görmekteyim.
Buna rağmen bu ay kesilen faturada 3.700 TL’nin üzerinde mobil ödeme kaynaklı harcama yansıtıldığını gördüm. Tanımlı limitimin çok üzerinde işlem yapılmış olması, sistemsel veya güvenlik açısından ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor ve böyle bir durumun nasıl gerçekleştiğini kabul edemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilemedi. Limitim uygulamada 2.700 TL olarak görünmesine rağmen bunun çok üzerinde bir tutarın faturaya yansıtılması nedeniyle fazladan ödetilmeye çalışılan tutarın iptal edilmesini, limit aşımına sebep olan durumun detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Uzun yıllardır Vodafone telefon operatörü hattı kullanıyorum. Kasım ayına ait faturam, normalin neredeyse iki katı kadar fazla gelince müşteri hizmetlerini aradım ve bana 8776 ile biten hattım üzerinden 2.285 TL mobil ödeme yapıldığı söylendi. Ancak Vodafone’un resmi olarak tanımladığı mobil ödeme l...
Vodafone faturalı hattımda bana tanımlanan harcama sınırım 2.750 TL olmasına rağmen, Ekim–Kasım dönemine ait faturam 5.700 TL olarak kesildi. Sistemde sınırımın 2.750 TL olduğu ve bunun da 2.700 TL’sini kullandığım görünüyor; ancak aynı zamanda 4.500 TL’lik mobil ödeme yapıldığı bilgisi yer alıyor. ...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımda tanımlı 2.750 TL mobil ödeme limitim olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır mobil ödemeyi kullanamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda hattımın blacklist durumunda olduğu uyarısını alıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunumla il...
Vodafone mobil hat abonesiyim. Hat ayarlarımdan mobil ödeme limitimi bilinçli olarak 2.750 TL şeklinde kendim belirledim ve uzun süredir bu limiti hiç değiştirmeden kullanıyordum. Ocak ayı faturam geldiğinde ise, mobil ödeme harcamalarımın 4.781 TL’ye kadar çıktığını ve normal fatura bedeliyle birli...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır faturalarımda ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Ben belirli bir ücrette fatura seçmeme rağmen, her seferinde bunun çok üzerinde rakamlarla karşılaşıyorum. Örneğin 400 TL civarında bir fatura beklerken 1000 TL, 900 TL seçtiğim faturaya...
Yorumlar