to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Nedeniyle 20 GB/255 TL Teklifi Kayboldu, Tekrar Sunulması İsteniyor
Vodafone Yanımda uygulamasında faturalı hattım için 20 GB içeren, aylık 255 TL’lik bir tarife ve 5G'ye hazır 30 GB, 285 TL teklifi banner olarak karşıma çıktı. Bu teklifi değerlendirmek için bannera tıkladığımda yaklaşık 5 dakika boyunca işlem ekranında bekledim ve ardından “istek zaman aşımına uğradı” şeklinde bir hata mesajı aldım. Daha sonra uygulamayı kapatıp yeniden açtığımda ise bu teklif tamamen kaybolmuş, sadece çok daha yüksek ücretli tarifeler görünür hâle gelmişti.
Teknik bir hata nedeniyle bana sunulan bu uygun tekliften faydalanamamış olmak hem hayal kırıklığı yarattı hem de mağdur hissetmeme neden oldu. Uygulamada gördüğüm bu 20 GB, 255 TL’lik teklifin aynı şartlarla hattıma yeniden tanımlanmasını ya da en azından buna çok yakın, benzer bir tarifenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi hâlde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Şikayetimin incelenerek konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin uygun bir çözümle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
