Teklif Hatası Nedeniyle 20 GB Teklifi Kaçırdım Ve Mağdur Oldum

Vodafone faturalı hattımda şu anda 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketi kullanıyorum ve hattımın taahhüdü önümüzdeki ay sona erecek. Bu nedenle birkaç kez aranarak yeni tarife teklifleri tarafıma iletildi, ancak fiyatlar yüksek olduğu için düşünmek üzere süre istemiştim.

Daha sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, internet hakkı 20 GB olan ve aylık 255 TL ücretli bir tarife teklifini uygulamada banner olarak gördüm. Dakika ve SMS miktarını tam hatırlamıyorum fakat bu teklifi görünce ekonomik koşullarımız nedeniyle gerçekten sevindim, eşime de danıştım ve kabul etmemi söyledi. Faturalı hattım için bu teklifi kullanmak üzere bannera tıkladım ancak yaklaşık 3-5 dakika kadar bekledikten sonra “istek zaman aşımına uğradı” benzeri bir hata aldım. Uygulamadan çıkıp yeniden giriş yaptığımda ise bu teklif tamamen kaybolmuştu ve sadece çok daha yüksek ücretli teklifler görünüyordu.

Teknik bir hata nedeniyle bana sunulan ve düşünüp kabul etmek istediğim bu uygun tekliften yararlanamamış olmam, ekonomik olarak da zor bir dönemden geçtiğimiz bu süreçte beni gerçekten zor durumda bıraktı. Eşime de bu uygun tarifeden bahsetmiş ve birlikte sevinmiştik; ancak yaşanan bu sorun nedeniyle bu kampanyaya katılamadık ve mağduriyet yaşadığımızı düşünüyoruz. 11 Haziran civarında gerçekleşen bu durumla ilgili olarak ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece şu anda sistemlerinde görünen, çok daha yüksek ücretli teklifler tarafıma iletildi.

Vodafone Yanımda uygulamasında bana gösterilen, 20 GB internet içeren aylık 255 TL’lik teklifin aynı şartlarla hattıma yeniden tanımlanmasını ya da en azından buna çok yakın, benzer bir tarifenin tarafıma özel olarak sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağım. İlgili hattımın GSM numarasının son 4 hanesi 1066’dır.

Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma uygun ve makul bir çözümle geri dönüş yapılmasını rica ederim.