Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Uyarı SMS'i Olmadan Gelen 390 TL Aşım Ücreti

profile
Mustafa
26 Nisan 00:41
172
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hattım olan 0535********44 numaralı hatta, 22 Nisan tarihli faturama 390 TL internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Tarife kapsamında 5 GB internet hakkım bulunuyor ve bugüne kadar paketim dolmaya yaklaştığında ya da aşıldığında her zaman SMS ile bilgilendirme alıyordum.

Bu dönem ise herhangi bir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gelmeden internet aşımı gerçekleşmiş ve faturama 390 TL ek ücret eklenmiş. Düzenli internet kullanan bir kullanıcı olarak, aşım öncesinde SMS ile bilgilendirme yapılmamasını ve sonrasında bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılmasını haksız buluyorum.

İnternet aşımına ilişkin 390 TL’lik tutarın, bilgilendirme SMS’i gönderilmediği için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

26 Nisan 02:03 (Şikayetten 1 saat sonra)
26 Nisan 14:35

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

26 Nisan 17:01
Mustafa
Mustafa
26 Nisan 17:03

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
19 Aralık 2025 00:10
141
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Aşım Ücretinin Rızasız Faturaya Eklenmesi

profile
Mustafa
23 Şubat 11:16
148
vodafone-internet-asim-ucretinin-rizasiz-faturaya-eklenmesi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri