İş Bankası Vadesiz Hesabımdan İzin Almadan Kredi Kartı Borcu İçin Otomatik Çekim Yapıldı

İş Bankası’ndaki vadesiz hesabıma 11/11/2026 tarihinde 5.400 TL yatırdım. Aynı gün saat 14.35’te bu tutarın 5.017,57 TL’lik kısmı, herhangi bir otomatik ödeme talimatım, yazılı onayım veya muvafakatım olmaksızın kredi kartı borcuma mahsup edilerek sistem tarafından otomatik olarak tahsil edilmiştir. Kredi kartımın son 4 hanesi 0806’dır.

Vadesiz hesabımdaki bakiyeme bilgim ve onayım dışında müdahale edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. İlgili vadesiz hesaptan kredi kartı borcu tahsilatına yönelik tanımlı bir otomatik ödeme talimatım bulunmamaktadır ve işlem anında tarafıma açık bir bilgilendirme ya da onay ekranı sunulmamıştır. Tüketicinin açık rızası ve talimatı olmaksızın vadesiz mevduat hesabındaki paranın bu şekilde kredi kartına aktarılması, hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.

Bilgim, onayım ve talimatım dışında vadesiz hesabımdan çekilen 5.017,57 TL’nin ivedilikle vadesiz hesabıma iade edilmesini, bundan sonra açık ve yazılı onayım olmadan hiçbir şekilde otomatik aktarım veya mahsup işlemi yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını, konunun acilen incelenerek düzeltilmesini ve işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.