Ses Kesintileri Nedeniyle Digiturk'tan Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Digiturk yayınlarında bir süredir ara ara ses gelmeme sorunu yaşıyorum. Yayın açık olmasına rağmen anlık olarak ses tamamen kesiliyor, bir süre sonra geri geliyor ve bu durum izleme deneyimini ciddi şekilde bozuyor.

Bu sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servisin gelmesi için 700 TL ücret talep edildiği söylendi. Yayındaki ses kesintisinin, kullanıcı hatasından ziyade yayın veya cihaz kaynaklı bir arıza olduğunu düşündüğüm için bu bedeli ödemek istemiyorum.

Yaşadığım ses kesintisi sorununun Digiturk tarafından incelenmesini ve gerekli ise teknik servisin ücretsiz olarak yönlendirilmesini, mağduriyetimin ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı şimdiden belirtmek isterim.