Adidas Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

5 Kasım’da Adidas üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Uygulamada siparişimin tahmini teslim tarihinin 7 Kasım 2026 olduğu açıkça yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve 4 gündür gecikme yaşıyorum.

Siparişim sistemde kargolandı olarak görünmesine ve Hepsijet ile teslim edileceği belirtilmesine rağmen kargo tarafında hiçbir ilerleme olmuyor. Ne Adidas müşteri hizmetlerine telefonla bağlanabiliyorum ne de WhatsApp hattından geri dönüş alabiliyorum. Özellikle müşteri hizmetleri arayüzü ve menüsü son derece kullanışsız, ilgili birime ulaşmak imkansız hale gelmiş durumda.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklığın nedeninin açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki erişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.