Uyarı Olmadan Sesli Mesaj Kaydı Ve Ücret Endişesi

22 Haziran günü saat 13.22 civarında hattımla işimle ilgili bir cep telefonu numarasını aradım. Herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme olmadan otomatik olarak sesli mesaj başlatıldı. Ben de karşı tarafın telefonu açtığını düşünerek konuşmaya başladım. Karşıdan hiçbir ses gelmeyince durumu anlayamadım, görüşme sonunda ise sesli mesajda en uzun süreye ulaştığıma dair bilgi verildi.

Bu durumun, hiçbir açık ve net uyarı yapılmadan yaşanmasını son derece saçma ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Ben gerçek bir telefon görüşmesi yaptığımı sanırken, farkında olmadan uzun bir sesli mesaj kaydı oluşturmak istemiyorum.

Şu an için hattıma bu işlemle ilgili bir ücret yansıyıp yansımadığını bilmiyorum; ancak bu aramadan ve benzeri hatalı yönlendirmelerden hiçbir şekilde ücretlendirilmek istemiyorum. Ayrıca benzer şikayetleri başka kullanıcıların da yaşadığını görüyorum, bu nedenle sistemin gözden geçirilip kullanıcıların açık bir uyarı olmadan sesli mesaja yönlendirilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili hatta kayıtlı numaramın son haneleri 7419’dur. Konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyet yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin acilen gerçekleştirilmesini rica ediyorum.