Sesli Mesaj Uyarısız Yönlendirme Ve Ek Ücret Sorunu

Vodafone faturalı hattımda yaptığım aramalarda, karşı taraf telefona cevap vermediğinde herhangi bir BİP sesi ya da başka bir uyarı almadan otomatik olarak sesli mesaja yönlendiriliyorum. Bu nedenle karşı tarafın telefonu açtığını zannederek konuşmaya başlıyorum ve bir süre sonra aslında sesli mesaj kaydına geçtiğini fark ediyorum. Bu durum hem yanıltıcı bir deneyim yaşatıyor hem de istemediğim halde sesli mesaj bırakmama yol açıyor.

Sorun her gün ve sık şekilde tekrarlanıyor. Konuyla ilgili 542 numarasını arayarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dijital asistana da derdimi net olarak anlatamıyorum. Bu süreçte, sistemin beni sürekli ve haberim olmadan sesli mesaja yönlendirmesi nedeniyle tarifeme ek ücret yansıyor.

Vodafone’dan, hattıma tanımlı sesli mesaj hizmetinin tamamen kapatılmasını ve arama yaparken karşı taraf açmadığında bu şekilde otomatik ve uyarısız bir yönlendirmenin sonlandırılmasını talep ediyorum.