to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Mesaj Uyarısız Yönlendirme Ve Ek Ücret Sorunu
Vodafone faturalı hattımda yaptığım aramalarda, karşı taraf telefona cevap vermediğinde herhangi bir BİP sesi ya da başka bir uyarı almadan otomatik olarak sesli mesaja yönlendiriliyorum. Bu nedenle karşı tarafın telefonu açtığını zannederek konuşmaya başlıyorum ve bir süre sonra aslında sesli mesaj kaydına geçtiğini fark ediyorum. Bu durum hem yanıltıcı bir deneyim yaşatıyor hem de istemediğim halde sesli mesaj bırakmama yol açıyor.
Sorun her gün ve sık şekilde tekrarlanıyor. Konuyla ilgili 542 numarasını arayarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dijital asistana da derdimi net olarak anlatamıyorum. Bu süreçte, sistemin beni sürekli ve haberim olmadan sesli mesaja yönlendirmesi nedeniyle tarifeme ek ücret yansıyor.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı sesli mesaj hizmetinin tamamen kapatılmasını ve arama yaparken karşı taraf açmadığında bu şekilde otomatik ve uyarısız bir yönlendirmenin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
