to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sesli Mesaj Servisi Ve Fatura Artışı Şikayetim
Vodafone hattımda yaptığım aramalarda, karşı taraf telefona cevap vermediğinde herhangi bir BİP sesi veya uyarı olmadan otomatik olarak sesli mesaj bırakmaya yönlendiriliyorum. Herhangi bir bilgilendirme ya da onay alınmadan bu servise aktarılmam nedeniyle özellikle Mart ayı faturam beklediğimden yüksek geldi.
Hattıma tanımlı sesli mesaj servisinin benim onayım olmadan devreye alınmış olmasından ve bunun faturalara ek ücret olarak yansımasından rahatsızım. 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bu konuyu iletmek istedim fakat TOBI sistemi üzerinden bir temsilciye yönlendirilmediğim için şikayetimi iletemedim.
Sesli mesaj servisinin hattımdan tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını ve bu servis nedeniyle oluşan gereksiz ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
