to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Olmadan Eklenen Aşım Ücreti
Vodafone hat kullanıcısıyım. Mayıs ayı faturamda, herhangi bir kullanım aşım uyarısı veya bilgilendirmesi yapılmadan hattıma aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Normalde faturam 270 TL civarındayken, 390 TL de aşım ücreti eklenmiş ve toplam tutar ciddi şekilde artmıştır.
Hattıma ait numara 5428****98’dir. Herhangi bir SMS, uygulama içi uyarı veya benzeri bir bilgilendirme almadan bu kadar yüksek bir aşım bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kullanıcı olarak bilgilendirilmeden yapılan bu ücretlendirmeyi haksız buluyorum.
Vodafone’dan, Mayıs ayı faturama yansıtılan 390 TL tutarındaki aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın tekrar düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
