İGDAŞ Sayaç Değişimi Sonrası Tahmini Tüketim Üzerinden Yüksek Fatura Ve İtirazların Reddedilmesi

İGDAŞ tarafından doğalgaz sayacı değişiminden sonra tarafıma hatalı ve gerçeği yansıtmayan tahmini tüketim üzerinden fatura düzenlenmesi nedeniyle şikayetçiyim. Bahçeşehir Kısım Mahallesi, Turgut Özal Bulvarı Cadde No:12 Daire:13, Başakşehir/İstanbul adresinde bulunan yazlığım için, 5001******66 numaralı sözleşme hesabına ait, 30.09.2026 son ödeme tarihli 12.632,00 TL tutarında bir fatura oluşturulmuştur.

Doğalgaz sayacımda ses gelmesi üzerine 153 numaralı hattı arayarak durumu bildirdim ve İGDAŞ teknik ekibi adresime gelerek sayacı değiştirdi. Bu işlemden sonra geriye dönük bir yıllık dönem için toplam 919 metreküplük tüketim esas alınarak tarafıma tahmini fatura çıkarıldığını öğrendim. Ancak son beş yıldır Türkiye dışında ikamet etmekteyim ve Türkiye’de yalnızca her yıl Temmuz ve Ağustos aylarında kısa süreli olarak bulunmaktayım. Bu nedenle belirtilen tüketim miktarının fiili kullanımımı hiçbir şekilde yansıtmadığını düşünüyorum.

Söz konusu faturaya ilişkin olarak İGDAŞ WhatsApp hattı üzerinden ve İGDAŞ mobil uygulaması aracılığıyla toplam üç kez itirazda bulundum. Buna rağmen tüm başvurularım herhangi bir somut gerekçe sunulmadan reddedildi ve uygulama üzerinden gönderilen son yanıtta da yüksek tutarlı borcun vadesi geçmiş olduğu belirtilerek itirazımın kabul edilmediği bildirildi. Ayrıca 153 Çözüm Merkezi üzerinden yaptığım başvuru için “Değerli vatandaşımız, başvurunuz sonuçlanmıştır. Aşağıdaki linkten başvurunuzun sonucunu sorgulayabilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım ve tarafıma 1-70623077170 numaralı kayıtla ilişkilendirilmiş, 6023893 güvenlik numaralı bir başvuru sonucu sorgulama linki gönderildi. Tüm bu başvurulara rağmen somut ve tatmin edici bir çözüm üretilmediğini görüyorum.

Oysa Ağustos ayı için 290 TL tutarındaki faturamı zaten ödemiş durumdayım ve yalnızca Temmuz ayı için, geçmiş yıllardaki tüketim ortalamam dikkate alınarak normal bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Gerçek tüketimle bağdaşmayan ve tamamen tahmine dayalı olarak oluşturulduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarlı faturanın iptal edilmesini, sayaç değişimi sonrası geriye dönük hesaplamanın fiili kullanım süreme göre yeniden ve adil biçimde yapılmasını, yalnızca Temmuz ayına ilişkin, önceki yıllardaki kullanım ortalamam esas alınarak makul bir fatura düzenlenmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve itirazımın yeniden, somut tüketim verileri dikkate alınarak incelenmesi için gereğini arz ederim.