Uyarı Almadan 12 GB Tarife İçin 2.800 TL Fatura Ve İade Talebi

Vodafone hattımda uyumlu 12 GB tarifesini kullanırken, tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da uyarı SMS’i gelmeden faturamın aşıma girdiğini sonradan öğrendim. Normalde yaklaşık 280 TL gelen faturam, Aralık ve Ocak aylarını kapsayan dönem için önce 2.700 TL olarak, ardından bir hafta sonra da 2.800 TL olarak yansıtıldı. Şanlıurfa Haliliye’de kullandığım hattım için bu tutarları görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; fakat görüşmede bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı, bu tutarların iptal edilemeyeceği söylendi. Herhangi bir uyarı veya kota aşım bildirimi almadan bu kadar yüksek faturalarla karşılaştığım için hattımı iptal etmek zorunda kaldım ve şu anda gerçekten çok mağdur durumdayım.

Bir vatandaş olarak talebim, Aralık ve Ocak ayına ait, aşım kaynaklı yansıtılan tutarların detaylı şekilde incelenmesi ve ödediğim yüksek fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.