Vodafone Faturalarım Beklenenden Çok Yüksek Acil Çözüm Talebi

Vodafone faturalı hattım için 12 Ekim 2025 tarihinden itibaren yaklaşık son 3 aydır beklediğimden çok daha yüksek tutarlarda fatura ödemek zorunda kalıyorum. Özellikle son 2 ayda faturam 557 TL olarak geliyor ve bu rakam, mevcut gelir durumuma göre bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Uyumlu 12 GB tarifesini kullanıyorum ve faturalarımda herhangi bir ek ücret, aşım, ceza ya da gecikme faizi görünmüyor. Ödemelerimi düzenli ve zamanında yapıyorum, buna rağmen bu kadar yüksek fatura çıkmasının makul bir açıklamasını alamıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yakın zamanda, 2 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu detaylıca anlattım. Görüşmede bana mevcut en düşük ücretin bu olduğu, bu tutarın aşağısında bir çözüm veya farklı bir alternatif sunamayacakları söylendi. Şu an 12 ay taahhütlü bir tarifeye bağlıyım ve Erzurum Aşkale’de ikamet ediyorum. Hattıma ait müşteri numaram 0544********77’dir.

Vodafone’dan, gelir durumuma ve kullanım alışkanlığıma uygun, daha makul ücretli bir tarifeye geçirilmem veya mevcut faturamda indirim uygulanması gibi, bütçemi rahatlatacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek tarafıma kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.