Digiturk Hız Sözleşmesi İhlali Ve Cayma Hakkı Reddi

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve 2023 yılından beri kullandığım aboneliğimin taahhüdünü 2 Haziran’da yeniledim. Digiturk bana 50 Mbps hızında internet ve TV paketi sattı; ancak alabildiğim maksimum hız 11 Mbps civarında kalıyor ve bu hızla internete sağlıklı bir şekilde erişemiyorum.

Bu hız sorunu günün her saatinde sürekli olarak devam ediyor. Defalarca düşük hız yaşamama rağmen oluşturduğum talebe Digiturk tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için bir adım atıldı. Üstelik 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimde de buna izin verilmiyor; bu konuda da destek alamıyorum.

Satılan hizmet ile sunulan hizmet arasında ciddi bir fark bulunmasına ve sürekli bağlantı problemi yaşamama rağmen ne hız sorunum çözüldü ne de cayma hakkım tanındı. Aboneliğimin incelemeye alınmasını, hız sorununun derhal giderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise herhangi bir ceza veya bedel talep edilmeden taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.