to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Freezone Faturalı Hatta Bildirimsiz Aşım Paketi Ve 380 TL Haksız Ücret
Vodafone FreeZone faturalı hat kullanıyorum. Aylardır internetim bitmemesine rağmen hatta sürekli aşım paketi tanımlanıyor. Üstelik bu aşım paketleri için tarafıma ne SMS ne de herhangi bir bildirim gelmiyor. Özellikle Youtube.com paketim varken sadece Youtube.com kullanmama rağmen yine de aşım paketi yüklendiğini fark ediyorum.
Bu durum uzun süredir devam ediyor ve en son Aralık ayında tekrar yaşadım. Bu haksız aşım paketleri nedeniyle faturama yaklaşık 380 TL civarında ekstra ücret yansıtıldı. Hat şu an Şanlıurfa Haliliye’de kullanılmaktadır. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm kişiler sadece baştan savma işlemler yapıp konuyu kapatmaya çalıştılar, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunmadılar.
Bilgim ve onayım dışında yapıldığını düşündüğüm bu aşım paketlerinin incelenmesini, hat üzerindeki internet kullanımlarımın detaylı olarak kontrol edilmesini ve haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde hattımı Vodafone’dan taşıyarak operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
