to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Alınmadığı İçin 3700 TL Haksız SMS Aşım Faturasına Şikayet
Vodafone’da 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Temmuz ayına ait faturam mesaj aşımı nedeniyle 3.700 TL civarında geldi. Kullanım sırasında herhangi bir SMS aşım uyarısı almadım, bu yüzden böyle bir tutarla karşılaşacağımı hiç beklemiyordum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, mesajların “istenmeyen” e düştüğü şeklinde bir açıklama yapıldı ancak bu durum benim bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşti. Uyarı gelmediği için kullanımıma dikkat etme ya da aşımı engelleme şansım olmadı. Hattım 0505********06 numaralı, kendi adıma kayıtlıdır.
Uyarı gelmeden bu kadar yüksek tutarlı bir fatura çıkarılmasını adil bulmuyorum. Hattıma yansıtılan mesaj aşım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülerek tarafıma iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok memnun kaldım
